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Meu pedido já foi enviado?
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis. Enviaremos o código de rastreamento ao e-mail no seu cadastro assim que for postado.
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Posso trocar uma peça que não serviu?
Sim, desde que não apresente indício de uso e cumpra os critérios exigidos para trocas e devoluções, e que a solicitação seja feita em até 15 dias corridos e seja referente a tamanho do mesmo modelo.
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Como solicitar trocas e devoluções?
Entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo contato de WhatsApp. Informe o seu nome, número do pedido e motivo para troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato. Para mais informações consulte Trocas e Devoluções.
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Posso fazer duas trocas do mesmo pedido?
Não. Realizamos apenas uma troca ou devolução por pedido.
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Comprei em uma loja física e quero trocar. Posso?
Infelizmente, não. A troca só é válida para compras feitas em nossa loja virtual. Lojas parceiras não realizam trocas de peças íntimas.
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Posso personalizar as cores do meu kit?
Sim! Informe suas preferências de cor, entre as opções disponíveis para o produto, no campo de observações ao finalizar sua compra. Ex: "Quero todas as calcinhas pretas." Caso a personalização não seja possível, nossa equipe entrará em contato.
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Quero cancelar meu pedido. É possível?
Pedidos só podem ser cancelados antes do envio. Caso já tenha sido postado, o cancelamento será feito por meio de devolução após o recebimento.
Para realizar seu cancelamento, basta entrar em contato através do e-mail [email protected] ou pelo contato de WhatsApp. Informe o seu nome, número do pedido e motivo para cancelamento. Nossa equipe entrará em contato.
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Como saber meu tamanho?
Consulte nossa tabela de medidas ao final das imagens de todos os produtos da loja. Para mais dicas, consulte a página Tirando Suas Medidas.
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O produto veio com defeito. E agora?
Entre em contato em até 15 dias com imagens do defeito. Se confirmado, faremos a substituição ou o estorno. Para mais informações consulte Termos e Condições de Uso.